İletişim

Zorlu Elektrik Enerjisi İthalat İhracat ve Toptan Tic. A.Ş.

Levent 199, Büyükdere Caddesi, No:199 34394 Şişli - İSTANBUL

Tel: 0850 222 99 89 Faks: 0 212 422 00 99

İletişim Formu

Aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsin.

Üye kullanım koşullarını kabul ederek üyelik başvurusu ve/veya üyeliğinin devamı için kullanım kullanım koşullarına uyacağını beyan etmiş olur. Üyenin beyanının yanlış olması veya Üye tarafından kurallara uyulmaması durumunda sigorta dahil tüm üyelik hakları geçersiz olur. Kullanım koşullarına uyulmaması durumunda uygulanacak ceza bedelleri belirtilmiştir

Sigorta Dışı Durumlar,

Kendinden sonraki rezervasyonun iptaline sebebiyet vermek,
a. Gecikilen saat başına saatlik ücret + 100 TL(Türk Lirası)
Rezervasyon sistemini engelleyici unsurlara sebebiyet vermek,
a. 250 TL(Türk Lirası)
Aracı temizlik gerektirecek kir, koku veya içerisinde çöp ile bırakmak,
a. Yıkama bedeli + %10 hizmet bedeli
Araçta sigara içilmesi/sigara kokusu,
a. Yıkama bedeli + %10 hizmet bedeli
Araçta hayvan taşıma/koku, tüy vb,
a. Yıkama bedeli + %10 hizmet bedeli
Plakaya müşteri kaynaklı bir sebepten ötürü gelecek müşteriye ait her türlü fatura,
a. Fatura bedeli + %10 hizmet bedeli
Aracın belirtilen lokasyondan farklı lokasyona bırakılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araçta hasara neden olma,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ruhsatının kaybedilmesi,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın penceresini açık veya kapıları kilitlenmemiş şekilde terk etme,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Işıkların veya aracın elektrik kullanan diğer donanımlarını açık bırakılarak akünün bitmesine sebebiyet verme,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracı şarjsız bırakmak veya şarj istasyonunda şarj eder durumunda bırakmamak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracı başkasına kullandırmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araca uygun olmayan şekilde yolcu alma, yükleme veya yük taşıma,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ait olduğu park noktasından farklı bir noktaya bırakılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araçta bulunan electrip marka yapıştırmaları çıkarma, plakalıkta yer alan yazıları sökmek ya da bant vb. şekilde kapatmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araçta bulunan demirbaşları deforme etmek, kaybetmek,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Kullanım Kılavuzu’nda anlatılandan farklı şekilde kullanımlar,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Yarış, müsabaka düzenlemek ve/veya katılmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araç ile bir şey çekmek ve/veya itmek,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Araca römork ve/veya başka bir araç bağlamak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Ticari amaçla kullanmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracı, alkol, uyuşturucu ve insan bilincine veya hareket kabiliyetine/reflekslerine doğrudan etki edecek herhangi bir maddenin etkisinde kullanmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Gümrük ve Trafik mevzuatı başta olmak üzere, T.C. Kanunları ve yönetmeliklerine aykırılık teşkil edecek şekilde ve taşınması suç sayılan eşyaların veya kişilerin taşınması amacıyla ve/veya her türlü yasadışı amaçlı iş için kullanılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Ehliyetli bir bireyden beklenmeyecek ölçüde tedbirsiz, ihmalkâr ve normal olmayan şekilde kullanım,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracı teslim alınan ülke sınırları dışına çıkarmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ticari yolcu veya kargo taşıma amacıyla kullanılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Motor veya herhangi bir başka parçanın değiş tokuşu için kullanmak,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracı elektrikli araçlar için özel olarak dizayn edilmiş şarj istasyonları dışında şarj etmek,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ticari yolcu veya kargo taşıma amacıyla kullanılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ticari yolcu veya kargo taşıma amacıyla kullanılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)
Aracın ticari yolcu veya kargo taşıma amacıyla kullanılması,
a. Ürün/Hizmet Bedeli + 250 TL(Türk Lirası)

Müşteri Sorumlulukları,

Üye; arabayı korumakla, kullanılmadığı zaman gerekli şekilde kilitlemekle ve güvenliğini sağlamakla, doğru şekilde şarj etmekle ve diğer tüm hususlarda Kullanım Kılavuzu’nda anlatıldığı şekli ile özenle kullanmakla yükümlüdür
Üye, seyir halindeyken vb. araç göstergelerinde meydana gelebilecek uyarıları kontrol etmekle ve olası uyarı durumunda hemen electrip’e haber vermekle yükümlüdür.
Üye, her rezervasyonda aracı kullanmadan önce lastikleri ve lastiklerin hava basınçlarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Üye, araç tesliminde aracın şarj istasyonuna bağlanması ve şarj işleminin başlatılması ile yükümlüdür.
Üye, aracı temiz ve düzenli bırakmakla yükümlüdür.
Üye, aracı sözleşme kuralları gereğince kullanmak ile ilgili yükümlüdür.
Üye, kiralama öncesi ve sonrası aracın tüm teknik ve mekanik eksikliklerini tespit etmek ve varsa electrip çağrı merkezine iletmekle yükümlüdür
Üye, kiraladığı araca ait electrip park yeri hariç, diğer tüm park yerlerinde meydana gelebilecek park ücretlerini ödemekle yükümlüdür.

Bu sitede (‘’Websitesi’’) yer alan her türlü tasarım, marka, logo ve ses, görüntü, yazı içeren bilgi ve belgeler (bundan sonra ‘’İçerik’’ olarak anılacaktır) üzerindeki fikri mülkiyet hakları ile telif hakları ZORLU Elektrik Enerjisi İthalat, İhracat ve Toptan Ticaret A.Ş’nin (bundan sonra ‘’Zorlu Elektrik’’ olarak anılacaktır), bağlı ortaklıkları ve iştiraklerine (bundan sonra ‘’Zorlu İştirakleri’’ olarak anılacaktır) aittir. Websitesi’nde yer alan içeriğin tamamı veya herhangi bir kısmı yalnızca sahipleri tarafından veya sahiplerinin yazılı izni ile kullanılabilir. İçerik ile ilgili olarak değişiklik yapmak, kopyalamak, kiralamak, ödünç vermek, iletmek,yayınlamak ve ticari amaçla kullanmak yasaktır.

Websitesi’nde yer alan iletişim yollarıyla her tür yorum, öneri, fikir, grafik ve sair bilgiler, Zorlu Elektrik tarafından, Websitesi kullanıcılarına veya başka herhangi bir kişiye herhangi bir ödeme yapılmaksızın, ticari veya gayri ticari bir amaçla kullanılabilecektir. Zorlu Elektrik, iş başvuruları hariç olmak üzere kendilerine iletilen bu tür bilgileri gizli tutmak zorunda değildir.

Zorlu Elektrik, işbu Kullanım Koşullarını dilediği zaman önceden bilgilendirme yapmaksızın tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme yapabilir.

Websitesi’nde yer alan bilgi, değerlendirme, yorum ve istatistiki bilgilerin kullanımı konusunda Zorlu Elektrik herhangi bir garanti vermemekle birlikte kullanım sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi ve/veya manevi menfi ve/veya müsbet zararlardan ve olası sair zarar ve masraflardan dolayı Zorlu Elektrik’in hukuki ve cezai sorumluluğu olmayacaktır.

Websitesi’nden üçüncü kişilere ait sitelere bağlantılar sağlanabilir. Bu sitelerin içeriği, doğruluğu veya işleviyle ilgili olarak Zorlu Elektrik hiç bir sorumluluk üstlenmez.

Finansal İçerik İlave Kullanım Şartları

Websitesi’nde bulunan finansal bilgiler için, ilave kullanım şartları genel kullanım şartlarıyla beraber geçerlidir.

Websitesi’nde finansal bölümlerde sunulan içerik, grafik, görüntü, bilgi, şekil, değer, yorum ve diğer materyal içerik (hepsi bir arada "Finansal İçerik" olarak adlandırılır) yalnızca bilgi amaçlıdır.

Kullanıcıların, Websitesi’nde yer alan Finansal İçerik’e dayanarak alabilecekleri her türlü kararlardan dolayı Zorlu Elektrik ve İçerik sağlayıcıları hiçbir şekilde sorumlu değildirler.

Yayınlanan Finansal İçeriğin kesintisinden, gecikmesinden veya hatalı olmasından ve bunların yola açabileceği zararlardan dolayı Zorlu Elektrik hiç bir şekilde sorumlu değildir.

Bu yayın, Zorlu Elektrik’in izni olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz, ticari bir amaçla kaynak gösterilmek suretiyle kullanılamaz ve hiçbir format altında bilgisayar sistemlerine aktarılamaz.

İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için çerezler kullanıyoruz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

İşbu Gizlilik Politikası 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat uyarınca, Electrip Mobil Uygulamasını (“Electrip”) ziyaret eden kullanıcı ve üyelerin kişisel verilerinin korunması ve işlenmesine yönelik olarak aydınlatılmasını amaçlamaktadır.

Zorlu Elektrik Enerjisi İthalat, İhracat ve Toptan Ticaret A.Ş. veri sorumlusu sıfatıyla, Electrip üzerinden elde ettiği kişisel verileri aşağıda yer alan esaslar uyarınca koruyacak ve işleyecektir.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Electrip’i ziyaret eden kullanıcı ve üyelerin kişisel verileri araç kiralama hizmeti kapsamında araç kiralayan kişinin tespiti, gerekli koşulları sağlayıp sağlamadığının değerlendirilmesi, ehliyet gerekliliklerinin kontrol edilmesi, kiralamaya ilişkin gerekli bilgilendirilmelerin yapılması, iletişim kurulması, kiralama kapsamındaki ödemelerin/tahsilatların yapılabilmesi, fatura düzenlenmesi, araç rezervasyon işlemlerinin tesisi, kiralanan araçların entegre araç takip sistemi aracılığıyla takibi, yol yardım hizmetlerinin verilmesi/verilmesinin sağlanması, güvenliğin sağlanması, fiyatlamaların yapılabilmesi, uygulanabilecek trafik cezalarının sorumlusunun tespiti ve ceza tutarlarının tahsili, ödeme hizmetlerinin sağlanması, araçların uygulama aracılığı ile yönetilebilmesi, operasyonel işlemlerin yönetilmesi ile hizmetlerin geliştirilmesi için istatistiki çalışmalar yapılması amaçlarıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amacı

Birinci maddede belirtilen amaçlarla toplanan kişisel veriler, Electrip’in teknik gereksinimlerinin yerine getirilmesi amacıyla mobil uygulama operatörü olan Portekiz’de yerleşik Mobiag Lda. Ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilecektir. Mobil uygulama operatörü Portekiz’de yerleşik Mobiag Lda. ve ödeme hizmet sağlayıcısı, Electrip üzerinden elde edilen ve Electrip’in kullanımı ile oluşan bilgileri kendilerine ait ya da bulut sistemlerde bulundurabilir. Kişisel veriler mevzuatın öngördüğü kural ve koşullara uygun şekilde aktarılmakta ve korunmaktadır.

Ayrıca, Electrip tarafından elde edilen kişisel veriler, yasal mevzuatın öngördüğü koşullarda hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel hukuk tüzel kişileri ile paylaşılabilir.

3. Rızaya Tabi İşlemeler

Kişisel veriler, kullanıcı ve/veya üye tarafından ayrıca verilen onay doğrultusunda kampanya bildirimleri, yeni ürün duyuruları ve çapraz alışveriş fırsatlarının paylaşılması amacı dahil olmak üzere ürün ve/veya hizmetlerin tanıtımı, promosyonu, kişiye özel kampanya, reklam, hedefleme, analiz vs. gibi amaçlarla işlenebilecek, saklanabilecek ve bu kapsamda hizmet alınan üçüncü kişiler dahil Zorlu Holding A.Ş., grup şirketleri, iş ortakları ve tedarikçileri ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel hukuk tüzel kişileriyle paylaşılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler, Electrip mobil uygulaması ve kiralanan araç üzerinden otomatik yollarla, üyelik sözleşmesi üzerinden otomatik olmayan yollarla elde edilmektedir. Elde edilen bu kişisel veriler, işbu Gizlilik Politikasında yer alan amaçlarla, Kanun’un 5. Maddesinin ikinci fıkrası ve 6. Maddesinin üçüncü fıkrasında belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenmektedir.

5. Veri Sahiplerinin Hakları ve Bu Hakların Kullanılması

Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri,

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.

Söz konusu haklara ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri tarafından Levent 199 Büyükdere Cad. No:199 34394 Şişli/İstanbul adresine yazılı olarak, info@electrip.com.tr adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da varsa Zorlu Elektrik Enerjisi İthalat, İhracat ve Toptan Ticaret A.Ş.’ne daha önceden bildirdiğiniz ve Zorlu Elektrik Enerjisi İthalat, İhracat ve Toptan Ticaret A.Ş. sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi aracılığı ile iletilmesi halinde 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Kişisel veri sahipleri tarafından iletilen taleplerde, veri sahibinin adı, soyadı, başvuru yazılı ise imzası, TC kimlik numarası ya da yabancı ise uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası ve talep konusu bulunması zorunludur. Taleplere ilişkin olarak yazılı şekilde yanıt verilecek olması halinde on sayfaya kadar ücret alınmayacak olup, on sayfanın üzerindeki yanıtlar için mevzuatın öngördüğü ücret tarifesi üzerinden ücret talep edilebilecektir. Başvuruya verilecek yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde ise talepte bulunan veri sahibinden kayıt ortamının maliyeti tutarında ücret talep edilebilir.

İnternet sitemizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için Cookie kullanıyoruz. Cookie kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından Cookie'leri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak bunun internet sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan Cookie ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız.

Çerez Nedir ve Neden Kullanılmaktadır?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler konusundan daha detaylı bilgi için: http://www.aboutcookies.org/ ve http://www.allaboutcookies.org/ adreslerini ziyaret edebilirisiniz. İnternet Sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
İnternet Sitesini iyileştirmek ve İnternet Sitesi üzerinden yeni özellikler sunmak ve sunulan özellikleri sizlerin tercihlerine göre kişiselleştirmek;
İnternet Sitesinin, sizin ve Şirketimizin hukuki ve ticari güvenliğinin teminini sağlamak.

İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezlerin Süreleri

Oturum Çerezleri (Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin İnternet Sitesini ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir.
Bu tür çerezlerin kullanılmasının temel amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır. Örneğin; birden fazla sayfadan oluşan çevrimiçi formları doldurmanızın sağlanmaktadır.

Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies)

Kalıcı çerezler İnternet Sitesinin işlevselliğini artırmak, ziyaretçilerimize daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir.
Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla cihazınızda depolanır.
Kalıcı çerezlerin bazı türleri; İnternet Sitesini kullanım amacınız gibi hususlar göz önünde bulundurarak sizlere özel öneriler sunulması için kullanılabilmektedir.
Kalıcı çerezler sayesinde İnternet Sitemizi aynı cihazla tekrardan ziyaret etmeniz durumunda, cihazınızda İnternet Sitemiz tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik bu doğrultuda belirlenir ve böylelikle sizlere daha iyi bir hizmet sunulur.

İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezlerin Kategorileri

Teknik Çerezler (Technical Cookies)	Teknik çerezler ile internet sitesinin çalışmasının sağlanmakta, internet sitesinin çalışmayan sayfaları ve alanları tespit edilmektedir.
Analitik Çerezler (Analytical Cookies)	Analitik çerezler ile internet sitesini ziyaret edenlerin sayıları, internet sitesinde görüntülenen sayfaların tespiti, internet sitesi ziyaret saatleri, internet sitesi sayfaları kaydırma hareketleri gibi analitik sonuçların üretimini sağlayan çerezlerdir.

İnternet Sitemizde Kullanılan Çerezler

Çerez	İsim	Açıklama, Süre ve Tercihler
Google analitikleri	"_ga" "_gat" “_gid” “collect”	Bu tür çerezler tüm istatistiksel verilerin toplanmasını bu şekilde Sitenin sunumunun ve kullanımının geliştirilmesini sağlar. Google, bu istatistiklere toplumsal istatistikler ve ilgilere ilişkin veriler eklemek suretiyle, kullanıcıları daha iyi anlamamızı sağlar. Sitemiz, Google Analitik çerezleri kullanmaktadır. Söz konusu çerezler ile toplanan veriler, ABD'de bulunan Google sunucularına aktarılmakta ve söz konusu veriler Google'ın veri koruma ilkeleri ile uyumlu olarak muhafaza edilmektedir. Google'ın analitik veri işleme faaliyetleri ve kişisel verilerin korunması konusundaki ilkeler hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak için buraya tıklayabilirsiniz. Süre: 540 gün Çerezlerin Kontrolü https://tools.qooqle.com/dlpaqe/qaoptout
Table Data	Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Teknik Çerezler
Oturum	"ASP.NET_Sessionld"	Oturum çerezleri oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılır. Süre: 20 dakika Tarayıcı ayarları aracığıyla kabul etmek ya da reddetmek mümkündür.

Çerezlerin Kullanımı Veri Sahipleri Tarafından Engellenebilir mi?

Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerinizi kişiselleştirme imkanına sahipsiniz.

Google Analytics	https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Chrome	http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Internet Explorer	https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
MozillaFirefox	http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Opera	http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari	https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr TR

İletişim

İletişim Formu

Hizmet Koşulları

KULLANIM KOŞULLARI

Finansal İçerik İlave Kullanım Şartları

Gizlilik Politikası

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI